Preguntas frecuentes

Cada solicitud se cotiza de forma individual. Su cotización incluye el precio del artículo, los impuestos canadienses sobre las ventas que correspondan, nuestra tarifa de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar una cotización es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas alcohólicas, perfumes, productos de arce en grandes cantidades o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a las regulaciones de importación de su país, y algunos destinos están restringidos por sanciones; lo verificamos antes de enviarle una cotización.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados o con vendedores que usted haya aprobado. Conservamos el recibo, el empaque y los documentos originales (tarjetas de garantía, certificados) y los enviamos junto con su artículo.

Canadá tiene un impuesto federal sobre bienes y servicios (GST) y, según la provincia, un impuesto armonizado sobre las ventas (HST) o un impuesto provincial sobre las ventas (PST o QST). Alberta y los tres territorios no aplican impuesto provincial sobre las ventas. Cuando los productos se exportan, la GST/HST puede tener tasa cero según cómo se compren y se envíen. Su cotización siempre muestra el monto exacto.

Los aranceles e impuestos de importación (como el IVA) de su país generalmente los paga el destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos cotizar una entrega con impuestos prepagados.

La mayoría de los bienes de consumo se pueden exportar libremente. Algunos artículos, como armas, cierta tecnología, algunos objetos culturales y productos de fauna silvestre protegida, requieren permisos o están restringidos, al igual que las mercancías destinadas a países sancionados. Revisamos cada solicitud y solo enviamos lo que se puede exportar legalmente.

Las condiciones y los métodos de pago se indican en su cotización por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado la cotización.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en existencia normalmente se pueden comprar en pocos días; después, la entrega internacional express suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos un plazo estimado junto con su cotización.

Sí. Podemos hacer pedidos en tiendas en línea canadienses que no hacen envíos internacionales o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes en nuestra dirección en Canadá, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que los clientes usan nuestro servicio. Vamos a la tienda o al outlet por usted. En el caso de artículos con asignación muy limitada, la disponibilidad la decide la marca, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con honestidad qué es posible.