자주 묻는 질문

요청마다 개별 견적을 드립니다. 견적에는 상품 가격, 해당되는 캐나다 판매세, 서비스 수수료, 배송비, 보험료가 포함되어 있어 결정하시기 전에 총액을 알 수 있습니다. 견적 요청은 무료이며 구매 의무가 없습니다.

전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 일부 상품(예: 주류, 향수, 대량의 메이플 제품, 일부 식품)은 운송사 규정과 고객님 국가의 수입 규정을 적용받으며, 일부 목적지는 제재로 인해 제한됩니다. 견적을 보내 드리기 전에 이를 확인합니다.

브랜드 공식 매장, 공인 판매점 또는 고객님이 승인한 판매처에서 구매합니다. 원본 영수증, 포장, 서류(보증서, 인증서)를 보관해 상품과 함께 보내 드립니다.

캐나다에는 연방 상품용역세(GST)가 있으며, 주에 따라 통합판매세(HST) 또는 주 판매세(PST, 퀘벡주는 QST)가 부과됩니다. 앨버타주와 3개 준주는 주 판매세가 없습니다. 상품을 수출하는 경우 구매 및 배송 방식에 따라 GST/HST가 영세율로 적용될 수 있습니다. 견적에는 항상 정확한 금액이 표시됩니다.

고객님 국가의 관세와 수입세(부가가치세 등)는 일반적으로 도착 시 수령인이 부담합니다. 저희는 정확한 통관 서류를 준비하며, 일부 목적지는 관세 선납 배송으로 견적을 드릴 수 있습니다.

대부분의 소비재는 자유롭게 수출할 수 있습니다. 무기, 일부 기술 제품, 일부 문화재, 보호 야생동물 관련 제품 등은 허가가 필요하거나 제한되며, 제재 대상 국가로 향하는 상품도 마찬가지입니다. 모든 요청을 확인해 합법적으로 수출 가능한 상품만 발송합니다.

결제 조건과 방법은 서면 견적에 명시됩니다. 견적을 승인하시기 전에는 어떤 상품도 구매하지 않습니다.

재고 상황과 고객님의 위치에 따라 다릅니다. 재고가 있는 상품은 보통 며칠 안에 구매할 수 있으며, 이후 국제 특송은 보통 영업일 기준 며칠이 소요됩니다. 견적과 함께 예상 기간을 안내해 드립니다.

네. 해외배송을 하지 않거나 해외 카드를 받지 않는 캐나다 온라인 쇼핑몰에서 주문하고, 캐나다 주소로 소포를 받아 확인한 뒤 고객님께 보내 드립니다.

네, 고객님들이 저희 서비스를 이용하는 주된 이유 중 하나입니다. 고객님을 대신해 매장이나 아웃렛을 방문합니다. 물량이 극히 제한된 상품은 브랜드가 판매 여부를 결정하므로 구매를 보장할 수는 없지만, 가능한 범위를 항상 솔직하게 알려 드립니다.