常见问题

每笔需求单独报价。报价包含商品价格、可能产生的加拿大销售税、服务费、运费和保险费，让您在决定前就清楚总价。索取报价免费，且无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（例如烈酒、香水、大量枫糖制品或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制，部分目的地还受到制裁限制；我们会在报价前核实这些情况。

我们从品牌官方门店、授权零售商或经您认可的卖家处购买。我们保留原始收据、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

加拿大征收联邦商品及服务税（GST），各省视情况另征统一销售税（HST）或省销售税（PST，魁北克为 QST）。艾伯塔省和三个地区不征收省销售税。商品出口时，根据购买和寄送方式，GST/HST 可能适用零税率。您的报价中始终会列出准确金额。

您所在国家的进口关税和税费（如增值税）一般由收件人在货物到达时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可提供预付关税的配送报价。

大多数消费品可以自由出口。部分物品，如武器、某些技术产品、部分文物和受保护的野生动植物制品，需要许可证或受到限制，寄往受制裁国家的货物也是如此。我们会审核每一笔需求，只寄送可合法出口的商品。

付款条件和方式会在您的书面报价中写明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

取决于商品库存和您所在的地点。有现货的商品通常几天内即可买到；之后国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价中给出预计时间。

可以。对于不支持国际配送或不接受外国银行卡的加拿大网店，我们可以代为下单，用我们的加拿大地址收货、验货，再转寄给您。

可以，这正是客户使用我们服务的主要原因之一。我们会替您前往门店或奥特莱斯。对于配额极少的商品，能否购买由品牌方决定，因此我们无法保证一定买到，但我们始终会如实告诉您可行的方案。